Politikker og betingelser -

NATURES COLLECTION

POLITIKKER OG BETINGELSER

HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser

Bekræftelse
Ved at godkende disse vilkår og betingelser og derved bekræfte din ordre, fungerer dette som en bindende aftale. Aftalerne indgås på dansk. Når vi har modtaget din ordre, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter din ordre. Vi forbeholder os retten til ikke at levere i tilfælde af, at lagerniveauet var forkert på tidspunktet for modtagelsen af ordren. Skulle vi ikke kunne levere i overensstemmelse med vilkårene i ordrebekræftelsen, kontakter vi dig og giver dig mulighed for at annullere ordren. Læs venligst vilkårene og betingelserne, inden du laver en ordre på naturescollection.mianedergaard.dk.

Aldersbegrænsninger
Forældres eller værges samtykke er påkrævet for kunder under 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du oplyse din forælder eller værge om vores fortrolighedspolitik, før du registrerer dig for at bruge dette websted eller nogle af dette websteds tjenester.

Betaling
NATURES Collection accepterer alle større kredit-/betalingskort: Visa, MasterCard, PayPal og ApplePay, og GooglePay. Hvis betaling sker med debet- eller kreditkort, skal kunden indtaste alle de nødvendige oplysninger på kortet og, i tilfælde af en transaktion med 3D Secure, skal en sikkerhedskode også indtastes. Alle oplysninger sendes sikkert til NATURES Collection ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) via en krypteret forbindelse. Dette forhindrer, at ukendte og uautoriserede kilder får adgang til dine oplysninger. Naturescollection.mianedergaard.dk gemmer ikke kundens kreditkortoplysninger efter gennemførelsen af transaktionen.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.

Ved ordre og betaling med et internationalt betalingskort, som f.eks. Visa og MasterCard, sker der automatisk en reservation af beløbet på forbrugerens kort, indtil beløbet trækkes eller reservationen ophæves. Der sker ikke en reservation, hvis forbrugeren betaler med Dankort. Beløbet trækkes først når varen afsendes.

Skat
Alle priser på NATURES Collection inkluderer den gældende momssats for dit land. Bemærk, at kunder uden for EU eller Norge kan blive pålagt importafgifter og afgifter, som opkræves, når produkterne når dit destinationsland. Alle sådanne afgifter er dit ansvar. NATURES Collection har ingen kontrol over yderligere gebyrer i forbindelse med fortoldning. Hvis du nægter pakken af denne grund, kan toldmyndighederne opkræve et administrationsgebyr for NATURES Collection, og dette gebyr vil blive fratrukket det krævede refunderingsbeløb. Du kan kontakte dine lokale toldere eller postkontor for at få flere oplysninger om importafgifter/afgifter, der kan være gældende for din online ordre. Vi garanterer dog ikke, at priserne er 100% korrekte, det er bare et skøn.

Forsendelse
Vi bestræber os efter at ordrer afsendes inden for 24 timer på hverdage med DAO, DHL, PostNord eller GLS. Leveringstiden til alle EU-lande er 1-3 arbejdsdage og 2-5 arbejdsdage til resten af verden. Når du har modtaget pakken, skal du inspicere varerne. Hvis pakken og / eller indholdet er beskadiget, bedes du straks kontakte vores kundesupport. NATURES Collection påtager sig intet ansvar for forsinkelser i toldprocesser uden for EU. Alle leveringstider er vejledende. Internationale forsendelsesomkostninger varierer fra kontinent til kontinent. De nøjagtige forsendelsesomkostninger beregnes i kassen. Den mindste ordreværdi for at være berettiget til gratis forsendelse er vist på naturescollection.mianedergaard.dk. Vores kundeservice står til din rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål vedrørende forsendelsesomkostninger på kontakt@naturescollection.dk.

Returnering og fortrydelsesret
Vi kan udstede fuld refusion eller tilbagebetale flere varer i en ordre til private forbrugere, som handler online og fysisk via Natures Collection. Der returneres inden for 30 dage efter købet. Returnerede varer skal være ubrugte, uvaskede og i deres originale emballage og accepteres ellers ikke. Alle returneringer, der ikke opfylder ovenstående krav, vil blive afvist af NATURES Collection. Bemærk, at kunden skal beholde kvitteringen for returforsendelsen, indtil produktet er modtaget og refunderet af NATURES Collection.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlængesfristen til den følgende hverdag. Fortrydelsesretten gælder dog ikke ved vare, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til Natures Collection, Troldhøjvej 7, 71995080 og kontakt@naturescollection.dk. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage. Du skal selv betale for returneringen af varen. Et returforsendelsesgebyr fratrækkes det refunderede beløb. Det koster 39 kr. at sende produkter retur og bliver automatisk trukket fra din refundering. Du vil modtage det refunderede beløb 2-4 hverdage efter vi har modtaget varen.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Garanti
Alle produkter fra NATURES Collection kommer med 2 års produktionsgaranti. Denne garanti omfatter fejl i stoffet, udførelse og andre produktionsrelaterede fejl. Garantien gælder ikke for fejl forårsaget af normalt slid. For garantikrav bedes du kontakte kundesupport på kontakt@naturescollection.dk.

Reklamationsret
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet.

Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen. En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Mener du at varen har en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer. Oplysning om klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@naturescollection.dk.

Rabatkoder
Rabatkoder kan kun indløses online. Kun én (1) rabatkode kan indløses pr. Brugerkonto / pr. Husstand / pr. Kampagne. Rabatkoden kan kun indløses på udvalgte varer. Rabatkoder kan kræve et køb af mindste værdi. Rabatkoder kan ikke bruges i kombination med andre rabatter, kuponer, kampagner, forsendelsestilbud eller andre kampagnetilbud. Rabatkoder skal indtastes i kurven for at blive anvendt på din ordre. Rabatkoder kan ikke anvendes, når en ordre er placeret.

Ophavsrettighed
Alle rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, ophavsrettigheder og anden intellektuel ejendomsret i forbindelse med NATURES Collection-produkter, varemærker og andre særpræg tilhører NATURES Collection. NATURES Collection varemærker og andre særpræg tilhører NATURES Collection eller NATURES Collection’s leverandører. Kunden må ikke ændre eller fjerne erklæringer vedrørende ophavsrettigheder, varemærker eller andre rettigheder, der er inkluderet i NATURES Collection’s produkter. Kunden kan ikke sælge, distribuere, licensere, udleje, lease, låne, pantsætte eller på anden måde overdrage disse licenser og brugsrettigheder til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra NATURES Collection. Det er strengt forbudt at bruge, reproducere, kopiere, ændre, offentliggøre, transmittere, distribuere, udføre, vise, downloade, licensere, indgå i database, skabe afledte værker, indramme, overføre eller sælge indhold, der er hentet fra, gennem eller på disse tjenester, helt eller delvist.

Klagemuligheder
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@naturescollection.dk.

Force majeure
Vi har ret til at hævde force majeure i tilfælde af krig, krigshændelse, borgerkrig, revolution, regeringens sanktion, strejke, lockout, blokade, naturkatastrofe eller lignende. Det betyder, at aftalen ikke helt eller delvist skal opfyldes. Skulle dette mod forventning ske, vil vi forsøge at give dig besked.

Kontaktoplysninger
NATURES COLLECTION A/S
Troldhøjvej 7 | 8722 Hedensted
Denmark | CVR: DK32096530
Mail: kontakt@naturescollection.dk
Tlf B2B: (+45) 75 80 10 50
Tlf B2C: (+45) 71 99 50 80

PRIVATLIVSPOLITIK

Privatlivspolitik

Dataansvarlig
Vi er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om vores kunder. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

Natures Collection A/S
Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted
CVR-nr.: 32096530
E-mail: kontakt@naturescollection.dk
Telefon: (+45) 71 995 080

Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personoplysninger om dig. De personoplysninger, vi indsamler, kan f.eks. omfatte dit navn, din e-mailadresse, mobilnr. og lignende identifikationsdata, oplysninger om et online køb og om din navigation på webstedet.

I forbindelse med indsendelse af dine data vil det altid blive oplyst, om indsendelsen er frivillig eller nødvendig for at gennemføre den ønskede handling, såsom gennemførelse af en transaktion i vores webshop. Dine personoplysninger indsamles i et eller flere af nedenstående tilfælde:

Når du foretager et køb.
Når du abonnerer på nyhedsbrevet.
Når du deltager i konkurrencer eller undersøgelser.
Når du sender en retur- eller udvekslingsanmodning.
Når du ansøger om en stilling.
Når du kontakter os.

Brug af personoplysninger:
Personoplysninger indsamles og vil blive brugt i forbindelse med:

Gennemførelse af ordrer i vores webshop.
Tilmeldinger til nyhedsbrev og SMS-marketing.
Håndtering af kundejournaler.
Deltagelse i konkurrencer og/eller andre arrangementer.
Udsendelser af andet marketingmateriale, herunder invitationer til arrangementer.
Indsamling og evaluering af forbrugeranmeldelser.
Statistik.
Andre marketinginitiativer.

Bemærk, at vi kun vil bruge dine personlige data til at sende marketingmateriale, hvis du forud har givet dit udtrykkelige samtykke, medmindre lovgivningen tillader os at kontakte dig uden dit forudgående samtykke.

Naturescollection.mianedergaard.dk fører statistik om, hvilke områder af sitet vores brugere besøger, og hvilke produkter brugerne foretrækker. Disse data indeholder ikke personlige data. Viden om brugernes brug af webstedet opnås ved hjælp af de indsamlede data. Disse oplysninger bruges til at forbedre webstedet. Vi bruger data om, hvordan vores brugere navigerer, for bedre at forstå, hvordan vores brugere bruger naturescollection.mianederggard.dk, og derfra forsøger vi at forbedre webstedet. Vi er ikke i stand til at se, hvor du kommer fra, eller hvor du går på internettet, når du forlader vores websted. Desuden indsamler vi oplysninger om, hvilke produkter vores brugere som enhed foretrækker. Disse oplysninger bruges også til at forbedre webstedet. Vi sælger eller videregiver ikke oplysninger om, hvordan vores brugere navigerer og bruger vores websted. Vi sælger eller videregiver ikke oplysninger om din købshistorik til tredjemand.

Nyhedsbrev, kundeklub og SMS-marketing:
Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev og/ eller kundeklub, erklærer du dig enig i vores privatlivspolitik.

For at kunne sende dig vores nyhedsbrev bruger vi den såkaldte double opt-in procedure. Kun hvis du tidligere har bekræftet os, at du ønsker at modtage nyhedsbrevet, sender vi dig en aktiverings-e-mail og beder dig bekræfte ved at klikke på et link indeholdt i denne e-mail, som du gerne vil modtage vores nyhedsbrev. Herefter vil du løbende modtage e-mails fra os.

Du giver, ved dit samtykke, dine kontaktoplysninger (navn, e-mail og mobilnr.) til naturescollection.mianedergaard.dk, så vi kan underrette dig om nye produkter, kampagner og gode tilbud, som led i generel markedsføring. Hertil gælder også SMS-marketing. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig via linket i bunden af nyhedsbrevet.

Vi benytter ActiveCampaign til at håndtere vores nyhedsbreve. Derfor vil data også blive videregivet til disse platforme. ActiveCampaign må ikke benytte vores data til andet formål end at håndtere og sende email nyhedsbreve.

ActiveCampaign er en privatejet cloud software platform, baseret i Chicago, Illinois. Virksomheden tilbyder software til automatisering af kundeoplevelser, som kombinerer kategorierne:

transaktionel e-mail
e-mailmarketing
marketingautomatisering
salgsautomatisering og CRM

Stiftet af CEO Jason VandeBoom in 2003.
For mere information om ActiveCampaign, besøg:
https://www.activecampaign.com/about/faq

Du kan til enhver tid kræve at dine oplysninger slettes. Dette kan gøres manuelt ved at kontakte os, eller ved at afmelde dig hurtigt og nemt ved at “afmelde” dig i bunden af den sidste mail du har fået fra os.

Overførsel til andre dataansvarlige:
Generelt overfører vi ikke dine personoplysninger til en tredjepart uden dit samtykke. Oplysninger, der bruges til levering af varer, overføres dog til det rederi, der bruges af naturescollection.mianedergaard.dk. Under særlige omstændigheder og med henvisning til lovgivning kan det være nødvendigt at overføre oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. For eksempel kan oplysninger blive videregivet til politiet i tilfælde af mistanke om svindel med kreditkort. I tilfælde af en omorganisering, helt eller delvis salg af virksomheden, vil enhver offentliggørelse i forbindelse hermed være i overensstemmelse med gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.

Videregivelse til databehandlere:
Dine personlige data videregives til partnere for naturescollection.mianedergaard.dk, der leverer tjenester på vegne af naturescollection.mianedergaard.dk, for eksempel i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse partnere behandler kun personoplysningerne på vegne af naturescollection.mianedergaard.dk og i overensstemmelse med instruktionerne fra naturescollection.mianedergaard.dk.

Overførsel til tredjelande:
Dine personlige data vil blive overført til USA. Kommissionen har besluttet, at beskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt i Amerikas Forenede Stater.

Disse samarbejdspartnere anvendes kun, hvis du giver samtykke til statistik og/eller marketing cookies:

Google, (USA). Formål: Optimering af annoncering, analyse og statistik
IP-adresse uden sidste oktet, cookie ID, session ID, user agent, oplysninger om din enhed, produktID, ordrenummer
Meta, (USA). Formål: Analyse og statistik
IP-adresse, cookie ID, session ID, user agent, oplysninger om din enhed, ordreværdi

DINE RETTIGHEDER
Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.

Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til kontakt@naturescollection.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til kontakt@naturescollection.dk, så oplysningerne kan blive korrigeret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Hvis du retter henvendelse til kontakt@naturescollection.dk med ønske om sletning, vil du blive bedt om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte. Du skal kontakte kontakt@naturescollection.dk, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Retten til dataportabilitet
Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig. Du skal kontakte kontakt@naturescollection.dk, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger herunder i forhold til direkte markedsføring og den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring, da denne behandling foretages på grundlag af dit samtykke. Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring og profilering, skal du desuden slette dine cookies. Du skal kontakte kontakt@naturescollection.dk, hvis du ønsker at gøre brug af denne ret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den, du udgiver dig for at være.

Retten til at tilbagekalde samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger – lige fra at modtage markedsføring i nyhedsbrevet eller til cookies. Hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, skal du kontakte kontakt@naturescollection.dk. Du vil blive bedt om at dokumentere, at at du er den, du udgiver dig for at være. Cookie samtykker tilbagekaldes ved at klikke på ’sikkerhedsnålen’ i bunden af venstre hjørne på naturescollection.mianedergaard.dk.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke op til tidspunktet for din tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon +45 33 19 32 00.

Sletning af personoplysninger:
Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere skal behandle dem i forhold til et eller flere af de formål, der er angivet ovenfor under afsnittet “Overførsel til andre dataansvarlige”. Dataene kan dog blive behandlet og gemt i en længere periode i anonymiseret form.

RETURNERING

Returnering

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal selv betale for returneringen af varen. Et returforsendelsesgebyr fratrækkes det refunderede beløb. Det koster 39 kr. at sende produkter retur og bliver automatisk trukket fra din refundering. Du vil modtage det refunderede beløb 2-4 hverdage efter vi har modtaget varen.

COOKIEPOLITIK